Prekių grąžinimo taisyklės

LR Mažmeninės prekybos taisyklės , II SKYRIUS , Prekių keitimas ir grąžinimas , Pirmasis skirsnis , Tinkamos kokybės prekių keitimas ir grąžinimas , 15 punktas.

Augalai, gyvūnai ir tinkamos kokybės maisto prekės nekeičiami ir negrąžinami.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių grąžinimo taisyklės nustato grąžinimo sąlygas ir tvarką internetinėje parduotuvėje www.augalukrautuvele.lt (toliau – Parduotuvė).
1.2. Pirkėjas, įsigydamas prekes Parduotuvėje, sutinka su šiomis taisyklėmis.
1.3. Prekių grąžinimo tvarka atitinka galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, su visomis originaliomis etiketėmis, pakuotėmis ir dokumentais.
2.2. Jei prekė yra sugadinta, buvo netinkamai laikoma ar kitaip prarado prekinę išvaizdą dėl Pirkėjo kaltės, Parduotuvė turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę.
2.3. Gyvi augalai yra specifinės prekės, todėl jų grąžinimas galimas tik šiais atvejais:

• Jei Pirkėjas gavo ne tą prekę, kuri buvo užsakyta.

• Jei augalas atvyko akivaizdžiai pažeistas (sudžiūvęs, nulūžęs, supuvęs ar turintis ligų požymių).

3. Prekių grąžinimo procedūra

3.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi parašyti el. laišką adresu info@augalukrautuvele.lt, nurodydamas:

• Užsakymo numerį;

• Grąžinamos prekės pavadinimą;

• Grąžinimo priežastį (jei prekė pažeista, pridėti nuotraukas).
  3.2. Parduotuvė per 3 darbo dienas įvertins grąžinimo prašymą ir pateiks atsakymą dėl tolimesnių veiksmų.
  3.3. Jei grąžinimas patvirtinamas, Pirkėjas privalo prekę išsiųsti Parduotuvei savo sąskaita arba susitarti dėl kitokio perdavimo būdo.
  3.4. Gavus ir patikrinus prekę, pinigai už ją grąžinami per 30 darbo dienų į tą pačią mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.

4. Nekokybiškų prekių grąžinimas

4.1. Jei Pirkėjas gauna prekę, kuri yra nekokybiška (pvz., augalas yra pažeistas ar neatitinka aprašymo), jis turi teisę reikalauti:

• Prekės pakeitimo į kokybišką;

• Prekės kainos sumažinimo;

• Pinigų grąžinimo.
  4.2. Parduotuvė turi teisę paprašyti Pirkėjo pateikti prekių defektus įrodančias nuotraukas.
  4.3. Jei prekė yra nekokybiška dėl gamintojo ar pardavėjo kaltės, visos grąžinimo išlaidos padengiamos Parduotuvės sąskaita.

5. Prekės negrąžinamos, jei:

5.1. Prekė buvo naudota, sugadinta ar prarado prekinę išvaizdą dėl Pirkėjo kaltės.
5.2. Augalai buvo pasodinti į dirvą arba kitaip pradėti auginti.
5.3. Praėjo daugiau nei 14 dienų nuo prekių gavimo.
5.4. Pirkėjas nepateikė įsigijimo dokumentų (sąskaitos faktūros ar užsakymo patvirtinimo el. paštu).

6. Kiti svarbūs aspektai

6.1. Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo, Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@augalukrautuvele.lt arba telefonu +370 664 60001.
6.2. Parduotuvė pasilieka teisę keisti šias grąžinimo taisykles, atsižvelgdama į teisės aktų pakeitimus ar verslo poreikius.